Συχνές ερωτήσεις και συνηθισμένα λάθη

Κάθε ερώτηση διαβάζεται μόνη της. Η απάντηση είναι σύντομη. Ο σύνδεσμος στο τέλος οδηγεί στη λεπτομέρεια. Οι ερωτήσεις είναι ομαδοποιημένες ανά θέμα.

Εκκαθάριση: «δεν μπορώ να οριστικοποιήσω»

Δεν μπορώ να οριστικοποιήσω την εκκαθάριση. Τι φταίει;

Το προσχέδιο έχει τουλάχιστον ένα εμπόδιο. Τα εμπόδια φαίνονται στην κόκκινη ενότητα «Εμπόδια (Ν): η οριστικοποίηση δεν επιτρέπεται», ένα ένα, με την ενέργεια που λύνει το καθένα. Τα πιο συχνά: τιμή που λείπει, παρτίδα χωρίς ταξινόμηση ποιότητας, υποχρεωτική χρέωση ανά τεμάχιο χωρίς τεμάχια. Στη λίστα εκκαθαρίσεων, το φίλτρο Με εμπόδια δείχνει όλα τα προσχέδια που έχουν εμπόδιο.

Δείτε Εκκαθάριση.

Γράφει «ΕΜΠΟΔΙΟ — Δεν υπάρχει τιμή για την παρτίδα …». Τι κάνω;

Λείπει ημερήσια τιμή για ακριβώς αυτή τη μονάδα, ποιότητα και πιστοποίηση, και δεν υπάρχει ούτε προηγούμενη. Το σύστημα δεν παίρνει ποτέ τιμή άλλης κατηγορίας.

• Ταμίας: βλέπει «Ζητήστε από διευθυντή να καταχωρίσει τιμή για …». Δεν βάζει ο ίδιος τιμή.
• Υπεύθυνος μονάδας ή Κεντρικός διευθυντής: πατά Καταχώριση τιμής: … μέσα στο προσχέδιο. Η φόρμα ανοίγει εκεί, προσυμπληρωμένη.

Δείτε Ημερήσιες τιμές.

Η αμοιβή είναι ποσοστό σε λάδι. Γιατί ζητά τιμή;

Η εκκαθάριση χρειάζεται τιμή σε κάθε γραμμή, όποιος κι αν είναι ο τύπος αμοιβής. Με ποσοστό η τιμή δεν αλλάζει τα κιλά της αμοιβής, αλλά χρειάζεται για να δείξει τα ποσά σε € και για να μετατρέψει τις πρόσθετες χρεώσεις σε λάδι. Στις Τιμές, βάλτε τιμή σε κάθε γραμμή που γράφει «Χωρίς τιμή».

Δείτε Ημερήσιες τιμές.

Γράφει «ΕΜΠΟΔΙΟ — Η παρτίδα … δεν έχει οριστική ταξινόμηση ποιότητας.». Τι κάνω;

Την ταξινόμηση πρέπει να την οριστικοποιήσει ο Υπεύθυνος ποιότητας στην οθόνη Ποιότητα. Ο Ταμίας βλέπει «Ζητήστε από τον υπεύθυνο ποιότητας να ταξινομήσει την παρτίδα …». Μετά την απόφαση, ανοίξτε ξανά την εκκαθάριση.

Δείτε Πώς οριστικοποιώ ή διορθώνω απόφαση ποιότητας.

Είμαι Κεντρικός διευθυντής. Γιατί δεν μπορώ να ταξινομήσω την παρτίδα;

Ο Κεντρικός διευθυντής και ο Υπεύθυνος μονάδας βλέπουν την Ποιότητα μόνο για ανάγνωση. Την ταξινόμηση την οριστικοποιεί μόνο ο Υπεύθυνος ποιότητας. Αυτό είναι σκόπιμο: όποιος βάζει τιμές και πληρώνει δεν κρίνει και την ποιότητα. Αν την ποιότητα την κρίνετε εσείς, χρειάζεστε και τον ρόλο Υπεύθυνος ποιότητας. Επειδή κανείς δεν αλλάζει τους δικούς του ρόλους, τον δίνει ένας άλλος Κεντρικός διευθυντής ή, εξαρχής, το Excel ένταξης.

Δείτε το κεφάλαιο «Οι ρόλοι: ποιος κάνει τι», ενότητα «Μικρό ελαιοτριβείο».

Γράφει «ΕΜΠΟΔΙΟ — Μια υποχρεωτική χρέωση ανά τεμάχιο δεν έχει τεμάχια.». Τι κάνω;

Στις Πρόσθετες χρεώσεις του προσχεδίου, γράψτε τα Τεμάχια της χρέωσης. Το 0 επιτρέπεται. Μετά πατήστε Αποθήκευση χρεώσεων και επανυπολογισμός προσχεδίου.

Δείτε Πώς μπαίνουν οι χρεώσεις στην εκκαθάριση.

Γράφει ότι η αμοιβή της παρτίδας ξεπερνά το μικτό λάδι. Τι κάνω;

Η αμοιβή μαζί με τις χρεώσεις ξεπερνά το μικτό λάδι της παρτίδας. Τίποτα δεν περικόπτεται αυτόματα. Ο ταμίας μπορεί να αφαιρέσει προαιρετικές χρεώσεις από την εκκαθάριση. Αλλιώς πατήστε Νέο προσχέδιο χωρίς την παρτίδα … και εκκαθαρίστε τις υπόλοιπες. Νέα έκδοση συμφωνίας δεν αλλάζει ελιές που έχουν ήδη παραληφθεί: η παραλαβή κρατά την έκδοση που ίσχυε τη μέρα της.

Δείτε Εκκαθάριση.

Γράφει ότι η συμφωνία ορίζει εκκαθάριση ανά παρτίδα. Τι σημαίνει;

Η συμφωνία του παραγωγού θέλει μία παρτίδα παραγωγής σε κάθε εκκαθάριση. Πατήστε Νέο προσχέδιο χωρίς την παρτίδα … και φτιάξτε χωριστή εκκαθάριση για αυτή την παρτίδα.

Δείτε Εκκαθάριση.

Πάτησα οριστικοποίηση και γράφει «Ο υπολογισμός άλλαξε από τότε που τον είδατε…». Τι έγινε;

Στο μεταξύ διορθώθηκε μια τιμή, βγήκε νέα απόφαση ποιότητας ή άλλαξε η πηγή. Δεν καταχωρίστηκε τίποτα. Ο νέος υπολογισμός φορτώθηκε και οι γραμμές που άλλαξαν έχουν την ένδειξη Άλλαξε. Ελέγξτε τες και πατήστε ξανά οριστικοποίηση.

Δείτε Εκκαθάριση.

Ο παραγωγός ήρθε για εκκαθάριση, αλλά δεν βλέπω καμία γραμμή. Γιατί;

Η οθόνη γράφει «Δεν υπάρχει παραγωγή προς εκκαθάριση για αυτόν τον παραγωγό σε αυτή τη μονάδα.». Οι γραμμές εμφανίζονται μόνο όταν μια παρτίδα παραγωγής με τις ελιές του έχει ολοκληρωθεί, στη μονάδα που έχετε επιλέξει. Ελέγξτε την Παραγωγή και τη Μονάδα στη γραμμή Πλαίσιο εργασίας.

Δείτε Πώς δημιουργώ εκκαθάριση.

Οριστικοποίησα λάθος εκκαθάριση. Πώς τη διορθώνω;

Μια οριστική εκκαθάριση δεν αλλάζει ποτέ και δεν υπάρχει αναίρεση. Ο Υπεύθυνος μονάδας ή ο Κεντρικός διευθυντής ανοίγει την εκκαθάριση και πατά Αντιλογισμός και αντικατάσταση, με αιτιολογία και νέα σύνδεση. Αν επιλέξει «θα αντικατασταθεί με νέα εκκαθάριση», ανοίγει μετά το προσχέδιο αντικατάστασης και το οριστικοποιεί. Η παλιά εκκαθάριση μένει ορατή ως Αντιλογισμένη. Ο Ταμίας δεν κάνει αντιλογισμό.

Δείτε Πώς αντιλογίζω και αντικαθιστώ εκκαθάριση.

Ζητά νέα σύνδεση η οριστικοποίηση εκκαθάρισης;

Όχι. Νέα σύνδεση ζητά μόνο ο αντιλογισμός εκκαθάρισης.

Δείτε Πώς οριστικοποιώ εκκαθάριση.

Παραλαβή και ζύγιση

Έκανα λάθος ζύγιση. Πώς τη διορθώνω;

Εξαρτάται από την κατάσταση της παρτίδας ελιάς:

• Δεν έγινε ακόμη αποδεκτή: αλλάξτε απλώς το βάρος στο πεδίο.
• Αποδεκτή, χωρίς διαχωρισμό, όχι σε παραγωγή: στην κάρτα της παρτίδας πατήστε Δημιουργία διόρθωσης βάρους, γράψτε το Νέο καθαρό βάρος (kg) και Αιτιολογία (υποχρεωτική). Ζητείται νέα σύνδεση. Το παλιό βάρος μένει στο ιστορικό.
• Μπήκε σε παραγωγή: δείτε την επόμενη ερώτηση.

Δείτε Διόρθωση λάθους στην παραλαβή.

Η παρτίδα με το λάθος βάρος έχει ήδη μπει σε παραγωγή. Τι κάνω;

Ο Υπάλληλος παραλαβής βλέπει «Η παρτίδα έχει ήδη μπει σε παραγωγή· τη διόρθωση κάνει μόνο υπεύθυνος.». Ο Υπεύθυνος μονάδας ή ο Κεντρικός διευθυντής ανοίγει την παρτίδα παραγωγής και πατά Διόρθωση βάρους δίπλα στην είσοδο, με αιτιολογία και νέα σύνδεση. Αν η παρτίδα έχει ολοκληρωθεί, η κατανομή αντιλογίζεται και αντικαθίσταται, με την ίδια ποσότητα λαδιού.

Δείτε Κονσόλα παραγωγής.

Η παρτίδα που ζύγισα λάθος έχει χωριστεί. Τι κάνω;

Το κουμπί διόρθωσης δεν εμφανίζεται. Η σειρά είναι:

1. Αν μια νέα παρτίδα είναι σε παρτίδα παραγωγής που δεν ξεκίνησε, αφαιρείται πρώτα από εκεί.
2. Ο Υπεύθυνος μονάδας ή ο Κεντρικός διευθυντής αναιρεί τον διαχωρισμό, με νέα σύνδεση.
3. Διορθώνετε το βάρος της αρχικής παρτίδας.

Αν μια νέα παρτίδα έχει ήδη χρησιμοποιηθεί σε παραγωγή, ενημερώστε τον Υπεύθυνο μονάδας.

Δείτε Διόρθωση λάθους στην παραλαβή και Αναίρεση διαχωρισμού.

Έγραψα λάθος ποικιλία ή πιστοποίηση σε αποδεκτή παρτίδα. Πώς την αλλάζω;

Δεν υπάρχει ακόμη οθόνη γι' αυτό. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TROPEION.

Δείτε Διόρθωση λάθους στην παραλαβή.

Ξεκίνησα παραλαβή στον λάθος παραγωγό. Τι κάνω;

Αν δεν έχει γίνει δεκτή καμία παρτίδα, πατήστε Ακύρωση παραλαβής και άφιξης με αιτιολογία και ξεκινήστε ξανά με τον σωστό παραγωγό. Αν υπάρχει αποδεκτή παρτίδα, η ακύρωση δεν επιτρέπεται. Ενημερώστε τον Υπεύθυνο μονάδας.

Δείτε Διόρθωση λάθους στην παραλαβή.

Γιατί η αποδοχή παρτίδας μου ζητά να πατήσω δεύτερη φορά;

Τα κιλά της παρτίδας είναι πάνω από το όριο προειδοποίησης της μονάδας. Έτσι πιάνεται το λάθος «ένα μηδενικό παραπάνω». Ελέγξτε τη ζυγαριά. Αν το βάρος είναι σωστό, πατήστε Επιβεβαίωση … και αποδοχή παρτίδας. Αν είναι λάθος, διορθώστε το πεδίο.

Δείτε Γρήγορη παραλαβή.

Γράφω 1.250,375 και δεν το δέχεται. Γιατί;

Τα κιλά γράφονται χωρίς τελεία χιλιάδων, με κόμμα για τα δεκαδικά: 1250,375. Έως 3 δεκαδικά. Το σύστημα δεν στρογγυλοποιεί, οπότε γράψτε την ακριβή τιμή.

Δείτε Ζύγιση και παραλαβή.

Συνδέεται το TROPEION με τη ζυγαριά;

Όχι ακόμη. Τα κιλά τα γράφει ο υπάλληλος με το χέρι, όπως τα δείχνει η ζυγαριά.

Δείτε το κεφάλαιο «Τι κάνει το TROPEION», ενότητα «Τι δεν κάνει (ακόμη) το TROPEION».

Η ετικέτα της παρτίδας δεν τυπώθηκε. Τι κάνω;

Εκτυπωτής ετικετών δεν έχει συνδεθεί ακόμη, και το μήνυμα το λέει. Ο κωδικός της παρτίδας φαίνεται στην οθόνη. Γράψτε τον με το χέρι στο τελάρο ή στο σακί. Η παραλαβή ολοκληρώνεται κανονικά. Η απόδειξη παραλαβής τυπώνεται από τον φυλλομετρητή, σε οποιονδήποτε εκτυπωτή ή ως PDF.

Δείτε Εκτύπωση ετικέτας και απόδειξης.

Θέλω να αλέσω μόνο ένα μέρος μιας παρτίδας ελιάς. Πώς;

Μια παρτίδα ελιάς μπαίνει ολόκληρη σε μία παρτίδα παραγωγής. Χωρίστε την πρώτα στις Λεπτομέρειες παρτίδας, στην ενότητα Διαχωρισμός παρτίδας, με Διαχωρισμός σε … παρτίδες · …. Ζητείται νέα σύνδεση. Αν δεν τη χωρίσετε, η Παραγωγή γράφει «Η παρτίδα ελιάς μπαίνει ολόκληρη· διαχωρίστε την πρώτα.».

Δείτε Διαχωρισμός παρτίδας.

Συμφωνίες, όροι και χρεώσεις

Ο παραγωγός δεν έχει συμφωνία. Μπορώ να τον παραλάβω;

Ναι. Όταν ξεκινά η παραλαβή, το σύστημα του δημιουργεί αυτόματα συμφωνία από τους πρότυπους όρους της μονάδας που ισχύουν εκείνη την ημέρα. Ο Υπάλληλος παραλαβής δεν χρειάζεται να κάνει τίποτα και δεν βλέπει τους όρους. Η συμφωνία φαίνεται μετά στις Συμφωνίες, με προέλευση «Πρότυποι όροι».

Δείτε Συμφωνίες παραγωγών.

Η παραλαβή ενός παραγωγού χωρίς συμφωνία δεν ξεκινά. Γιατί;

Η μονάδα δεν έχει πρότυπους όρους. Στις Συμφωνίες, η κάρτα Πρότυποι όροι μονάδας το γράφει με ▲. Ο Υπεύθυνος μονάδας ή ο Κεντρικός διευθυντής πατά Νέοι πρότυποι όροι από… και τους ορίζει.

Δείτε Πώς ορίζω τους πρότυπους όρους.

Πώς αλλάζω το ποσοστό σε όλους τους παραγωγούς;

Σε δύο βήματα, στις Συμφωνίες:

1. Νέοι πρότυποι όροι από…: το νέο ποσοστό και από ποια ημέρα ισχύει. Ζητείται νέα σύνδεση. Οι υπάρχουσες συμφωνίες δεν αλλάζουν από μόνες τους.
2. Εφαρμογή σε όσους ακολουθούν τους πρότυπους όρους: μεταφέρει στους νέους όρους όσους έχουν «Πρότυποι όροι». Ζητείται νέα σύνδεση. Όσοι έχουν «Δικοί του όροι» δεν αλλάζουν.

Δείτε Πώς εφαρμόζω νέους πρότυπους όρους.

Πώς δίνω σε έναν παραγωγό διαφορετικό ποσοστό;

Στις Συμφωνίες, ανοίξτε τον παραγωγό και πατήστε Νέα έκδοση (δικοί του όροι). Η ενεργοποίηση της έκδοσης ζητά νέα σύνδεση. Από εκεί και πέρα φαίνεται ως «Δικοί του όροι» και η εφαρμογή νέων πρότυπων όρων δεν τον αλλάζει.

Δείτε Πώς δίνω σε παραγωγό δικούς του όρους.

Πώς επιστρέφει ένας παραγωγός στους πρότυπους όρους;

Από την οθόνη δεν γίνεται ακόμη. Μπορείτε να του δώσετε νέα έκδοση με τους ίδιους όρους με τους πρότυπους, αλλά θα φαίνεται ως «Δικοί του όροι» και δεν θα μετακινείται με την εφαρμογή νέων πρότυπων όρων.

Δείτε Συμφωνίες παραγωγών.

Άλλαξα το ποσοστό, αλλά η εκκαθάριση δείχνει το παλιό. Γιατί;

Η εκκαθάριση χρησιμοποιεί την έκδοση της συμφωνίας που ίσχυε στην παραλαβή, όχι την έκδοση της ημέρας της εκκαθάρισης. Ελιές που παραλήφθηκαν πριν από την αλλαγή εκκαθαρίζονται με τους παλιούς όρους.

Δείτε Συμφωνίες παραγωγών.

Πώς αλλάζω μια χρέωση;

Στις Χρεώσεις, πατήστε Νέα έκδοση: … στη γραμμή της και δώστε ημερομηνία μετά την τελευταία έκδοση. Για να σταματήσει, πατήστε Απόσυρση: …. Μια χρέωση δεν διορθώνεται προς τα πίσω. Οι οριστικές εκκαθαρίσεις κρατούν τη χρέωση που είχαν.

Δείτε Πώς προσθέτω χρέωση.

Ο Ταμίας μπορεί να προσθέσει χρέωση;

Ο Ταμίας βλέπει τις Χρεώσεις μόνο για ανάγνωση. Μέσα σε ένα προσχέδιο εκκαθάρισης προσθέτει τις προαιρετικές χρεώσεις και γράφει τα τεμάχια. Νέες χρεώσεις ορίζουν ο Υπεύθυνος μονάδας και ο Κεντρικός διευθυντής.

Δείτε Πώς μπαίνουν οι χρεώσεις στην εκκαθάριση.

Περιέχουν οι χρεώσεις ΦΠΑ;

Όχι. Οι χρεώσεις και τα ποσά σε € του TROPEION δεν περιέχουν ΦΠΑ ή άλλους φόρους. Για φορολογικά ερωτήματα ρωτήστε τον λογιστή σας.

Δείτε Πρόσθετες χρεώσεις.

Έβαλα λάθος τιμή. Πώς τη διορθώνω;

Στις Τιμές, επιλέξτε την ίδια Ποιότητα, Πιστοποίηση και Ημερομηνία ισχύος. Εμφανίζεται το πλαίσιο «Διόρθωση: η τρέχουσα τιμή είναι …». Γράψτε τη σωστή τιμή και Αιτιολογία διόρθωσης (υποχρεωτική). Τα ανοιχτά προσχέδια υπολογίζονται ξανά. Οι οριστικές εκκαθαρίσεις δεν αλλάζουν.

Δείτε Πώς διορθώνω τιμή.

Παραγωγή

Δεν μπορώ να ολοκληρώσω την παρτίδα. Τι φταίει;

Κοιτάξτε την ενότητα Ετοιμότητα ολοκλήρωσης → Εμπόδια. Τα πιο συχνά:

• το σύνολο των Δεξαμενών προορισμού δεν ισούται ακριβώς με το Παραγόμενο λάδι (kg)·
• μια προειδοποίηση μέτρησης δεν έχει αναγνωριστεί·
• λείπει ο πυρήνας με κιλά·
• μια δεξαμενή δεν χωράει ή έχει λάδι που δεν αναμειγνύεται.

Οι επόμενες ερωτήσεις εξηγούν το καθένα.

Δείτε Πώς ολοκληρώνω μια παρτίδα.

Γράφει «Καταχωρίστε «Πυρήνας» με kg…». Τι κάνω;

Η μονάδα ζητά υποχρεωτικά τον πυρήνα με κιλά. Πατήστε + Προσθήκη υποπροϊόντος: Πυρήνας κάτω από τα εμπόδια, ή + Προσθήκη υποπροϊόντος στην Έξοδο, και γράψτε τα κιλά.

Δείτε Κονσόλα παραγωγής.

Οι δεξαμενές δεν «κλείνουν» με το λάδι. Τι κάνω;

Το σύνολο των δεξαμενών πρέπει να είναι ακριβώς ίσο με το λάδι, μέχρι το γραμμάριο. Η ένδειξη κάτω από τις δεξαμενές λέει πόσα κιλά «απομένουν» ή «περισσεύουν». Διορθώστε τη γραμμή της δεξαμενής.

Δείτε Πώς ολοκληρώνω μια παρτίδα.

Η δεξαμενή γέμισε. Τι κάνω;

• Στην ολοκλήρωση παρτίδας: το εμπόδιο «Μια δεξαμενή προορισμού θα ξεπεράσει τη χωρητικότητά της…» σημαίνει ότι το λάδι δεν χωράει. Βάλτε λιγότερα κιλά σε αυτή τη δεξαμενή και τα υπόλοιπα σε άλλη, με + Προσθήκη δεξαμενής.
• Στη μεταφορά: το μήνυμα «Η ποσότητα ξεπερνά τη χωρητικότητα της δεξαμενής.» λέει το ίδιο. Μεταφέρετε λιγότερα κιλά ή διαλέξτε άλλη δεξαμενή.

Η ένδειξη Κοντά στη χωρητικότητα στις Δεξαμενές και το πλακίδιο Δεξαμενές στο Σήμερα σας προειδοποιούν από πριν. Ο Χειριστής αποθήκης και δεξαμενών μπορεί να αδειάσει χώρο με Μεταφορά.

Δείτε Πώς μεταφέρω λάδι σε άλλη δεξαμενή.

Γράφει ότι η δεξαμενή έχει λάδι άλλης πιστοποίησης ή άλλης σοδειάς. Τι σημαίνει;

Το σύστημα δεν αναμειγνύει σε μια δεξαμενή λάδι διαφορετικής πιστοποίησης (π.χ. βιολογικό με συμβατικό) ή διαφορετικής σοδειάς. Στην ολοκλήρωση παρτίδας είναι εμπόδιο. Στη μεταφορά, η μεταφορά απορρίπτεται και τίποτα δεν αλλάζει. Διαλέξτε άλλη ή άδεια δεξαμενή. Η άρνηση δεν παρακάμπτεται.

Δείτε Δεξαμενές.

Η μεταφορά έγινε, αλλά γράφει ότι η δεξαμενή έχει τώρα λάδι διαφορετικής ποιότητας. Είναι λάθος;

Όχι. Διαφορετική κατηγορία ποιότητας επιτρέπεται σε μια δεξαμενή, με προειδοποίηση. Απαγορεύεται μόνο η διαφορετική πιστοποίηση ή σοδειά. Αν η μεταφορά δεν ήταν σκόπιμη, ενημερώστε τον Υπεύθυνο μονάδας.

Δείτε Δεξαμενές.

Η έναρξη ανοίγει το παράθυρο «Έναρξη με μείξη πιστοποίησης». Τι σημαίνει;

Η παρτίδα έχει ελιές με διαφορετική πιστοποίηση, για παράδειγμα βιολογικές μαζί με συμβατικές. Αν συνεχίσετε, το λάδι όλης της παρτίδας δεν θα μετρά ως βιολογικό. Για να συνεχίσετε, γράψτε Σχόλιο (υποχρεωτικό) και πατήστε Αναγνώριση και έναρξη. Για να κρατήσετε το βιολογικό, βγάλτε τις συμβατικές ελιές από την παρτίδα πριν από την έναρξη.

Δείτε Πώς ξεκινάω μια παρτίδα.

Δεν μπορώ να ξεκινήσω νέα παρτίδα στη γραμμή. Γιατί;

Αν γράφει «Στη γραμμή τρέχει ήδη άλλη παρτίδα· ολοκληρώστε την πρώτα.», κάθε γραμμή έχει μία παρτίδα σε εξέλιξη τη φορά. Αν γράφει «Η γραμμή δεν είναι σε λειτουργία.», η γραμμή είναι ανενεργή ή σε συντήρηση: μιλήστε με τον Υπεύθυνο μονάδας.

Δείτε Κονσόλα παραγωγής.

Μια μέτρηση βγήκε εκτός ορίου. Σταματά η μηχανή;

Όχι. Το σύστημα δεν σταματά ποτέ μηχάνημα. Εμφανίζεται κάρτα προειδοποίησης. Γράψτε στο Σχόλιο χειριστή τι κάνατε και πατήστε Αναγνώριση και συνέχεια. Χωρίς αναγνώριση, η παρτίδα δεν ολοκληρώνεται.

Δείτε Πώς καταγράφω μέτρηση και αναγνωρίζω προειδοποίηση.

Πρέπει να ακυρώσω μια παρτίδα που ξεκίνησε. Ποιος το κάνει;

Μόνο ο Υπεύθυνος μονάδας ή ο Κεντρικός διευθυντής, με Περισσότερα → Ακύρωση παρτίδας (διαχειριστής), αιτιολογία και νέα σύνδεση. Οι ελιές μένουν καταναλωμένες, δεν καταγράφεται λάδι και η ακύρωση δεν αναιρείται. Μια πρόχειρη παρτίδα, πριν από την έναρξη, την ακυρώνει και ο Χειριστής παραγωγής, με νέα σύνδεση.

Δείτε Πώς ακυρώνω μια παρτίδα που ξεκίνησε.

Ποιότητα

Οριστικοποίησα λάθος ταξινόμηση. Πώς τη διορθώνω;

Μια απόφαση δεν αλλάζει. Ο Υπεύθυνος ποιότητας οριστικοποιεί νέα απόφαση, που την αντικαθιστά. Στο ιστορικό η νέα γράφει Ισχύουσα και η παλιά Αντικαταστάθηκε. Αυτό γίνεται μόνο πριν οριστικοποιηθεί εκκαθάριση με αυτή την παρτίδα. Μετά, η απόφαση είναι Κλειδωμένη από εκκαθάριση και η ανακατάταξη δεν είναι ακόμη διαθέσιμη.

Δείτε Πώς οριστικοποιώ ή διορθώνω απόφαση ποιότητας.

Γράφει «Προειδοποίηση: λείπει καθαρισμός γραμμής». Τι κάνω;

Για να κρατήσει η παρτίδα τη βιολογική πιστοποίηση, χρειάζεται καθαρισμός γραμμής που ισχύει τη στιγμή της έναρξης. Αν ο καθαρισμός έγινε, καταγράψτε τον με + Καταγραφή καθαρισμού γραμμής. Αλλιώς επιλέξτε συμβατική, ή κρατήστε την πιστοποίηση γράφοντας Αιτιολογία παράκαμψης (υποχρεωτική), που μένει για πάντα στο ιστορικό.

Δείτε Πώς καταγράφω καθαρισμό γραμμής.

Γράφει «Οι εισροές έχουν διαφορετική σοδειά· η παρτίδα δεν ταξινομείται.». Τι κάνω;

Η παρτίδα έχει ελιές από διαφορετικές σοδειές και δεν ταξινομείται από την οθόνη. Δεν υπάρχει ακόμη οθόνη γι' αυτό. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TROPEION.

Δείτε Ποιότητα.

Γιατί το σύστημα δεν μου προτείνει κατηγορία ποιότητας;

Δεν προτείνει ποτέ. Την Κατηγορία ποιότητας (χειροκίνητη επιλογή) την επιλέγει ο Υπεύθυνος ποιότητας, με βάση τις μετρήσεις του.

Δείτε Ποιότητα.

Δεξαμενές και αναλήψεις λαδιού

Η απογραφή βγάζει διαφορά. Χάνουν λάδι οι παραγωγοί;

Όχι. Η απογραφή αλλάζει μόνο το απόθεμα της δεξαμενής. Το λάδι που ανήκει σε κάθε παραγωγό είναι χωριστός λογαριασμός και δεν αλλάζει.

Δείτε Πώς κάνω απογραφή δεξαμενής.

Ο παραγωγός θέλει λάδι, αλλά γράφει ότι δεν έχει εκκαθαρισμένο λάδι. Γιατί;

Λάδι παίρνει μόνο όποιος έχει οριστική εκκαθάριση σε αυτή τη μονάδα. Οριστικοποιήστε πρώτα την εκκαθάρισή του και ελέγξτε τη Μονάδα στη γραμμή Πλαίσιο εργασίας.

Δείτε Αναλήψεις λαδιού.

Ο παραγωγός θέλει λάδι από δύο κατηγορίες. Πώς;

Ένα αίτημα αφορά μία κατηγορία (ποιότητα, πιστοποίηση, σοδειά). Κάντε δύο αιτήματα.

Δείτε Πώς δίνω λάδι σε παραγωγό (ανάληψη).

Ο αποθηκάριος δεν βρίσκει κουμπί για νέο αίτημα. Είναι λάθος;

Όχι. Ο Χειριστής αποθήκης και δεξαμενών κάνει μόνο παράδοση σε ανοιχτό αίτημα και τυπώνει το σημείωμα. Το αίτημα το ανοίγει ο Ταμίας και εκκαθαρίσεις, ή ένας διευθυντής.

Δείτε Αναλήψεις λαδιού.

Η παράδοση δεν βγάζει όλα τα κιλά από μία δεξαμενή. Τι κάνω;

Μοιράστε τα κιλά σε περισσότερες δεξαμενές της ίδιας κατηγορίας. Η οθόνη δείχνει μόνο τις δεξαμενές με λάδι της ίδιας κατηγορίας. Αν δίνετε λιγότερα από όσα ζητήθηκαν, τσεκάρετε Μερική παράδοση: μένουν ανοιχτά …. Το υπόλοιπο μένει ανοιχτό στο ίδιο αίτημα.

Δείτε Αναλήψεις λαδιού.

Έκανα λάθος παράδοση. Πώς τη διορθώνω;

Μια παράδοση δεν διορθώνεται. Ο Υπεύθυνος μονάδας ή ο Κεντρικός διευθυντής την αντιλογίζει, με αιτιολογία και νέα σύνδεση. Τα κιλά επιστρέφουν στον παραγωγό και στις ίδιες δεξαμενές, και το σημείωμα τυπώνεται με την ένδειξη ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ. Μετά γίνεται νέα σωστή παράδοση.

Δείτε Πώς αντιλογίζω μια παράδοση.

Δεσμεύει λάδι το αίτημα ανάληψης;

Όχι. Τα κιλά ελέγχονται τη στιγμή της παράδοσης. Αν το αίτημα κλείσει με Κλείσιμο αιτήματος…, το υπόλοιπο του παραγωγού δεν αλλάζει.

Δείτε Αναλήψεις λαδιού.

Χρήστες, ρόλοι και σύνδεση

Πώς βάζω εποχικό υπάλληλο;

Στους Χρήστες, Νέος χρήστης, και στη γραμμή ρόλου δώστε Ισχύει έως: την τελευταία μέρα πρόσβασης. Από την επόμενη μέρα ο ρόλος σταματά μόνος του. Την επόμενη σεζόν προσθέστε ξανά τον ρόλο, με νέα λήξη.

Δείτε Πώς ορίζω λήξη για εποχικό χρήστη.

Ένας υπάλληλος έφυγε. Πώς του κόβω την πρόσβαση;

Στους Χρήστες, ανοίξτε τον χρήστη και πατήστε Απενεργοποίηση. Ζητείται νέα σύνδεση. Ο χρήστης δεν διαγράφεται: το ιστορικό του μένει, και φαίνεται στον Έλεγχο. Για έναν μόνο ρόλο, πατήστε Αφαίρεση τώρα σε αυτόν.

Δείτε Πώς απενεργοποιώ έναν χρήστη.

Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι κάνω;

Ζητήστε από τον Κεντρικό διευθυντή ή τον Υπεύθυνο μονάδας να ανοίξει τον λογαριασμό σας στους Χρήστες και να πατήσει Επαναφορά κωδικού. Θα πάρετε email και θα ορίσετε νέο κωδικό. Κανείς δεν βλέπει ή ορίζει τον κωδικό σας. Σε έναν χρήστη στέλνονται έως 3 email την ώρα.

Δείτε Χρήστες.

Ο νέος χρήστης δεν πήρε την πρόσκληση. Τι κάνω;

Ανοίξτε τον στους Χρήστες και πατήστε Νέα αποστολή πρόσκλησης. Αν το email ήταν λάθος, πατήστε Ακύρωση πρόσκλησης και προσκαλέστε τον ξανά. Μέχρι να συνδεθεί, η κατάσταση γράφει «Σε αναμονή πρόσκλησης».

Δείτε Πώς προσκαλώ νέο χρήστη.

Γιατί μου ζητά ξανά σύνδεση, ενώ είμαι συνδεδεμένος;

Ορισμένες κρίσιμες ενέργειες ζητούν νέα σύνδεση, για να επιβεβαιωθεί ότι τις κάνετε εσείς. Παραδείγματα: αλλαγή θέσης στην ουρά, διόρθωση βάρους, διαχωρισμός, αντιλογισμός εκκαθάρισης ή παράδοσης, νέοι πρότυποι όροι, απενεργοποίηση χρήστη. Αν συνδεθήκατε τα τελευταία 5 λεπτά, η ενέργεια γίνεται αμέσως. Αλλιώς γράφετε ξανά όνομα χρήστη και κωδικό. Μετά επιστρέφετε στην ίδια οθόνη και η ενέργεια στέλνεται μία φορά. Αν αργήσετε πάνω από 10 λεπτά να συνδεθείτε, η ενέργεια απορρίπτεται και την κάνετε ξανά.

Δείτε Πρώτα βήματα στο TROPEION.

Γράφει «Η σύνδεσή σας έληξε. Συνδεθείτε ξανά.». Χάθηκε κάτι;

Πέρασε πολύς χρόνος χωρίς ανανέωση της σύνδεσης. Πατήστε Νέα σύνδεση. Ό,τι αποθηκεύτηκε πριν δεν χάνεται.

Δείτε Πρώτα βήματα στο TROPEION.

Δεν μπορώ να αλλάξω τους δικούς μου ρόλους. Γιατί;

Κανείς δεν αλλάζει τους δικούς του ρόλους ούτε την κατάστασή του. Δίπλα στα κουμπιά γράφει «Αυτός είναι ο δικός σας λογαριασμός…». Την αλλαγή την κάνει άλλος διαχειριστής: ο Κεντρικός διευθυντής για όλους, ο Υπεύθυνος μονάδας μόνο για ρόλους μονάδας στη μονάδα του.

Δείτε Πώς αλλάζω τους ρόλους ενός χρήστη.

Δεν βλέπω μια οθόνη ή ένα κουμπί που βλέπει ο συνάδελφός μου. Γιατί;

Ο ρόλος σας δεν το επιτρέπει, ή είστε σε άλλη μονάδα. Οι ρόλοι σας στην επιλεγμένη μονάδα φαίνονται στη γραμμή Ρόλοι του Πλαισίου εργασίας. Αν μια ενέργεια δεν επιτρέπεται, βλέπετε «Δεν έχετε δικαίωμα για αυτή την ενέργεια σε αυτή τη μονάδα. Τίποτα δεν άλλαξε.». Για νέο ρόλο, μιλήστε με τον Υπεύθυνο μονάδας ή τον Κεντρικό διευθυντή.

Δείτε το κεφάλαιο «Οι ρόλοι: ποιος κάνει τι».

Δούλεψα σε λάθος μονάδα. Πώς το αποφεύγω;

Πριν ξεκινήσετε, κοιτάζετε πάντα τη Μονάδα στη γραμμή Πλαίσιο εργασίας. Σχεδόν όλες οι οθόνες δείχνουν και αλλάζουν μόνο την επιλεγμένη μονάδα. Ό,τι έγινε στη λάθος μονάδα διορθώνεται με τον τρόπο της κάθε οθόνης, όχι με σβήσιμο.

Δείτε Αλλαγή μονάδας.

Πάτησα το κουμπί δύο φορές. Καταχωρίστηκε διπλά;

Όχι. Το σύστημα αναγνωρίζει την ίδια ενέργεια και τη γράφει μία φορά. Αν η σύνδεση κόπηκε, πατήστε Επαναποστολή (ίδια αίτηση) όταν επανέλθει.

Δείτε Πρώτα βήματα στο TROPEION.

Χάθηκε το internet. Μπορώ να συνεχίσω;

Μπορείτε να συνεχίσετε να γράφετε, και τα πεδία κρατιούνται, αλλά τίποτα δεν αποθηκεύεται μέχρι να επανέλθει η σύνδεση. Η παραγωγή στον χώρο συνεχίζει κανονικά. Σημειώστε στο χαρτί ό,τι γίνει και καταχωρίστε το μετά.

Δείτε Πρώτα βήματα στο TROPEION.

Μικρό ελαιοτριβείο

Είμαστε 2–3 άτομα. Χρειαζόμαστε έναν υπάλληλο για κάθε ρόλο;

Όχι. Ένας χρήστης μπορεί να έχει πολλούς ρόλους, και βλέπει μαζί τις οθόνες όλων. Πρόταση: ο ιδιοκτήτης Κεντρικός διευθυντής + Υπεύθυνος ποιότητας· στο γκισέ Υπάλληλος παραλαβής + Ταμίας και εκκαθαρίσεις· στη μηχανή Χειριστής παραγωγής + Χειριστής αποθήκης και δεξαμενών.

Δείτε το κεφάλαιο «Οι ρόλοι: ποιος κάνει τι», ενότητα «Μικρό ελαιοτριβείο».

Είμαι μόνος μου. Ποιους ρόλους παίρνω;

Κεντρικός διευθυντής και Υπεύθυνος ποιότητας, από την αρχή, στο Excel ένταξης: δύο γραμμές με το ίδιο email. Χωρίς τον Υπεύθυνο ποιότητας δεν ταξινομείτε, και καμία εκκαθάριση δεν οριστικοποιείται. Αργότερα δεν μπορείτε να δώσετε μόνος σας τον ρόλο στον εαυτό σας.

Δείτε το κεφάλαιο «Πρώτη μέρα εγκατάστασης».

Ξεκίνησα χωρίς τον ρόλο Υπεύθυνος ποιότητας και είμαι ο μόνος Κεντρικός διευθυντής. Τι κάνω;

Χρειάζεστε δεύτερο Κεντρικό διευθυντή να σας δώσει τον ρόλο. Για παράδειγμα, προσκαλέστε έναν συνεργάτη ως Κεντρικό διευθυντή, και αυτός σας δίνει τον ρόλο Υπεύθυνος ποιότητας. Αλλιώς επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TROPEION.

Δείτε Πώς αλλάζω τους ρόλους ενός χρήστη.

Ποιον ρόλο να μη δώσω στον ίδιο υπάλληλο;

Μη δίνετε στον ίδιο υπάλληλο Ταμίας και εκκαθαρίσεις μαζί με Υπεύθυνος ποιότητας. Η κατηγορία ποιότητας ορίζει ποια τιμή ισχύει, και κανείς δεύτερος δεν θα την έλεγχε. Αν μόνο ένα άτομο μπορεί να κρίνει την ποιότητα (συχνά ο ιδιοκτήτης), αποδεχτείτε το και ρίχνετε μια ματιά κάθε εβδομάδα στον Έλεγχο.

Δείτε το κεφάλαιο «Μια μέρα στη σεζόν», ενότητα «Ο εβδομαδιαίος έλεγχος».

Ουρά αφίξεων

Πώς περνάω κάποιον μπροστά στην ουρά;

Μόνο ο Υπεύθυνος μονάδας ή ο Κεντρικός διευθυντής, με Περισσότερα → Αλλαγή θέσης, υποχρεωτική αιτιολογία και νέα σύνδεση. Ο Υπάλληλος παραλαβής καλεί μόνο τον πρώτο της ουράς, με Κλήση.

Δείτε Ουρά αφίξεων.

Η οθόνη της αίθουσας δείχνει ολόκληρα ονόματα. Γιατί;

Η οθόνη είναι ανοιχτή με λογαριασμό που έχει και ρόλο της ουράς, οπότε ανοίγει η κανονική Ουρά αφίξεων. Η οθόνη της αίθουσας χρειάζεται χωριστό λογαριασμό μόνο με τον ρόλο Οθόνη αναμονής (μόνο προβολή). Αυτή δείχνει μόνο αρχικά και τα 4 τελευταία ψηφία του ΑΦΜ.

Δείτε Δημόσια οθόνη ουράς.

Στέλνει το TROPEION μήνυμα στον παραγωγό για το ραντεβού;

Όχι. Το TROPEION δεν στέλνει SMS, email ή άλλα μηνύματα σε παραγωγούς. Την επιβεβαίωση του ραντεβού την καταγράφει ο υπάλληλος με Καταγραφή επιβεβαίωσης, αφού μιλήσει με τον παραγωγό.

Δείτε Καταχώριση νέου ραντεβού.

Τι δεν κάνει (ακόμη) το TROPEION

Στέλνει το TROPEION στοιχεία στο myDATA;

Όχι, όχι ακόμη. Το TROPEION δεν στέλνει τίποτα στο myDATA και δεν έχει ηλεκτρονική υπογραφή. Η φορολογική πλευρά εκκρεμεί και θα έρθει μόνο αφού ελεγχθεί με λογιστή. Ως τότε, χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα που ήδη έχετε για το myDATA.

Δείτε το κεφάλαιο «Τι κάνει το TROPEION», ενότητα «Φορολογικά παραστατικά και myDATA».

Βγάζει το TROPEION τιμολόγια ή δελτία αποστολής;

Όχι. Η απόδειξη παραλαβής, το σημείωμα εκκαθάρισης και το σημείωμα ανάληψης ελαιολάδου δεν είναι φορολογικά παραστατικά, και το γράφουν πάνω τους. Τιμολόγια, αποδείξεις και δελτία αποστολής εκδίδονται εκτός TROPEION. Για φορολογικά ερωτήματα ρωτήστε τον λογιστή σας.

Δείτε το κεφάλαιο «Τι κάνει το TROPEION», ενότητα «Μη φορολογικά παραστατικά».

Συνδέεται με εκτυπωτή ετικετών ή με αισθητήρες της γραμμής;

Όχι ακόμη. Οι ετικέτες γράφονται με το χέρι, οι μετρήσεις παραγωγής και η απογραφή δεξαμενών επίσης. Η απόδειξη και τα σημειώματα τυπώνονται κανονικά από τον φυλλομετρητή, σε οποιονδήποτε εκτυπωτή ή ως PDF.

Δείτε το κεφάλαιο «Τι κάνει το TROPEION», ενότητα «Ζυγαριές, εκτυπωτές ετικετών και αισθητήρες».

Έχει ο παραγωγός δικό του λογαριασμό;

Όχι. Δεν υπάρχει πύλη παραγωγού. Ο παραγωγός παίρνει τα τυπωμένα χαρτιά.

Δείτε το κεφάλαιο «Τι κάνει το TROPEION», ενότητα «Άλλα που δεν υπάρχουν ακόμη».

Καταγράφει αγορές ή πωλήσεις λαδιού;

Όχι. Η αγορά λαδιού από παραγωγό και οι πωλήσεις λαδιού δεν καταγράφονται.

Δείτε το κεφάλαιο «Τι κάνει το TROPEION», ενότητα «Άλλα που δεν υπάρχουν ακόμη».

Μπορώ να προσθέσω δεξαμενή ή γραμμή παραγωγής από την εφαρμογή;

Όχι. Οι δεξαμενές και οι γραμμές ορίζονται με την ένταξη της εταιρείας. Για αλλαγή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του TROPEION.

Δείτε Δεξαμενές.